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청와대, 민원 답변 좀 해주세요!

벌써 3주째 묵묵부답... 연락처는 0000-0000?


국민신문고, 청와대는 3주째 묵묵부답

나는 국민신문고(옛날이름:참여마당신문고)를 애용하는 사람이며, 대부분의 정부 공식 답변을 이곳을 통해서 얻는다. (문서공개는 open.go.kr이용) 그리고, 적어도 여태까지는 만족하지는 못하지만 그래도 답변을 모두 얻을 수 있었다.

그런데, 지난 5월 7일, 나는 청와대 블로그(blog.daum.net/mbnomics)의 운영주체나 그곳의 발언 등에 대해서 궁금한 점을 국민신문고 (www.epeople.go.kr)을 사용해서 질문했다.

하지만, 이 민원은 5월 19일, 즉 12일이 지난 시점에서야 "대통령실"로 접수가 되었다. 내가 직접 "대통령실"이나 "청와대"로 보낼 수 있었으면 그렇게 했겠지만, 새로 바뀐 "국민신문고"에는 "대통령실"을 고를 수 없도록 되어 있다.
사용자 삽입 이미지

그리고 또 1주일이 더 흘렀다. 2008년 5월 27일. 아직까지 아무 답변도 오지 않았다.
사용자 삽입 이미지

그래서 전화를 해서 알아보려고 했지만, 대통령실의 전화번호는 00-0000-0000번이었다. 정말일까? 정말 0을 저렇게 누르면 연결되는거냐?

원래 이 자리에는 진짜로 문의할 수 있는 전화번호가 적혀 있다. 급한 경우에는 직접 전화해서 민원처리를 부탁하기도 한다.

보통 7일이면 되고, 간단한 질문의 경우에는 하루만에도 답변이 온다. 실제로 보건복지부의 경우 5월 21일 밤11시에 질문한 것을 그 다음날 오전에 답해주기도 했다. 안내에는 아래와 같이 되어 있다.


※ 최종 접수,처리기관의 접수일로부터 7일 이내이나, 개별법에 따라 처리기한이 다를 수 있습니다.


그렇다면, 적어도 청와대는 최소 3주 정도 기다려야 가능한 것인가?


청와대 사이트에서도 무조건 "국민신문고" 사이트로 보내

청와대 공식 사이트 (http://www.president.go.kr)에서 민원을 넣어볼까하고 "국민마당-국민신문고"를 선택해보면...  아래와 같이 아까의 국민신문고로 보낸다.

사용자 삽입 이미지
▲ 청와대 사이트에서 민원을 내려면 결국 국민신문고로 이동해야 한다
http://www.president.go.kr/kr/community/wishbox/wishbox_list.php



제발, 국민과 소통하시길!

나는 국민신문고 사이트를 이용하면서 그나마 "공무원이 내 질문에 대답이라도 하는 모습"에 그나마 희망을 찾았다. 그런데, 정부가 변해서일까? 접수하는데만 10일넘게 걸리고 3주가 지나도 답변을 안주는 모습에 정말 실망이다.


대체 "청와대 블로그 누가 운영하나?" 이런 질문에 대해서 3주나 걸려서 고심하는 이유를 알 수가 없다. 정말 어려운 질문인가? 그래서 그런건가?

실용주의 정부의 실용적인 "신문고" 운영을 바란다.

언제까지 기다려야 답변을 주시려나? 언제 답변해 줄 것인가? 제발 좀 알려달라!

국민의 소리에 귀를 기울이며 소통해야 할 청와대가, 간단한 민원처리에 3주 이상이 걸린다면, 이 나라엔 희망이 없다.


<오후 6:30 추가내용>

이 글을 읽으신 청와대 관계자분은 아래와 같은 성의없는 답변을 보내왔다. 정말 이런 답변 받으려고 3주를 기다렸다니.. 대체 청와대 민원처리 기간은 얼마나 긴 것인지...

처리기관 : 대통령실 정무수석비서관 홍보기획비서관 
담당자: 대통령실 
연락처: 00-0000-0000  ← 내가 바꾼 것이 아니고 진짜 전화번호가 이렇게 되어 있음.
접수일: 2008.05.19 19:09:16
처리일: 2008.05.27 14:55:41 

※ 최종 접수,처리기관의 접수일로부터 7일 이내이나, 개별법에 따라 처리기한이 다를 수 있습니다. 
 
 
안녕하십니까.

청와대 블로그와 관련한 질문에 대해 답변드리겠습니다.

블로그 '푸른팔작지붕아래'는 네티즌과 소통하기 위해 대통령실에서 개설한 블로그입니다.

청와대 블로그는 지난 5월 7일 '쇠고기 관련 만문만답' 행사를 진행한 바 있습니다.

이는 네티즌들이 갖고 있는 의문에 대해 성실히 설명하고 답변하자는 취지였으며

이와 관련한 정부의 기존 해명과 함께 농림수산식품부 관계 전문가들의 협조로 이루어졌습니다.

앞으로도 변함없는 관심과 성원을 부탁드리며 귀하의 가정에 건강과 행운이 함께 하시기를 기원합니다. 

감사합니다. 

대 통 령 실  





미디어 한글로
2008.5.27.
media.hangulo.net





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  1. 네모 2008.05.27 11:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    노통때는 누가 운영하든 상관없었고, 이제는 누가 운영하는지 궁금하세요? 나도 노통때 비슷한 질문 해봤는데 답변 없습디다. 두 정권, 수준차이 없어요...

    • BlogIcon 한글로 2008.05.27 11:41 신고  댓글주소  수정/삭제

      노통때는 청와대에서 운영하는 것이 명백하게 드러나 있었었는데, 이번에는 제가 아무리 둘러봐도 외주업체인지 내부에서 하는 것인지 모르겠더군요.(그 엄청난 이모티콘의 압박.. ^^ 지금은 신문기사에서 읽어서 압니다만, 제가 그걸 읽었다는 것을 전제로 답변을 안하는 것일까요? 신문기사에서 얼핏 지나가는 소리로 쓴 것이라 공식 답변이 필요하거든요. 제겐 그럴 권리도 있구요.)

      노통때도 참여마당신문고를 통해서 물어보셨나요? 그냥 게시판과 참여마당신문고는 차이가 큽니다만.. 적어도 참여마당신문고는 100%답변을 해야 합니다. 엉터리 답변이라도 말이죠.

      그나저나 제가 궁금해 할 필요가 없는 것을 물어봤다는 뜻은 아니시죠? ^^ 수준차이가 없다는 뜻은 똑같이 '엉망이다'라는 뜻으로 알겠습니다. ^^

    • new 2008.05.27 15:14  댓글주소  수정/삭제

      신문고는 답변을 100%해야 한다. 노통때 어떤 질문을 어디서 하고 헛소리를 나불거리는지는 몰라도 이건 법으러 정해 놨기 때문에 의무이다. 알고 까대라~

    • BlogIcon 뽀로 2008.05.27 16:34  댓글주소  수정/삭제

      네모//
      본인 말을 입증하시려면 스삿 한방 올려서 나머지 두분을 넉다운 시키심이 좋을 듯 합니다. 그렇지 않다면 아무도 님의 말을 신뢰하지 않을 테니까요

      그리고 저는 청와대가 아닌 다른 기관 (재경부, 국세청 등)에 몇번 민원을 넣어봤는데. 그럴때마다
      "접수되었습니다", 라는 메일이 오고
      지연되면 "지연관련 메일이 옵니다"
      그리고 게시판상에 답변하기 곤란하면 직접 전화까지 친절하게 주시더군요. 예전 노무현대통령의 정권때 그랬었습니다.

    • 초적 2008.05.28 01:50  댓글주소  수정/삭제

      나도 참여정부시절, 외무부에 대하여 항의글을 올리고, 답변이 힘들거 알면서도 어떻게 안되냐고 올려봤는데, 2일만에 답변오더군요.
      일상적인 답변이지만, 답변이 왔습니다. 도대체 어떤 글에 답변이 없었는지 찾아서 스샷올려보세요.

  2. ㅋㅋㅋ 2008.05.27 11:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    청와대는 미국산 미친소 세일즈하러 다니느라 바빠요.

  3. 아는한에서는 2008.05.27 13:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저건.. 민원사무처리에 관한 법률 위반입니다.
    민원을 정당한 이유없이 오래 끌면 안되고, 오래끌더라도 그 사유를 명시해서 알려줘야 합니다.
    저는 그렇게 배웠습니다.

    국민에게 불법을 얘기하는 정부.
    본인이 불법을 자행하는 정부.

    대한민국을 걱정합니다..

  4. 자연인 2008.05.27 13:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 청와대에 글올려봐야 소용없습니다.예를들어 A부처에대한 불만을 올리면 그불만이 그대로 A부처 담당자에게 가기때문에 듣는거라곤 당당자의 성의없는 변명뿐입니다.

  5. 한국인 2008.05.27 13:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    국민, 국가 알기를 우습게 아는 분이
    무슨 대답을 할 수 있겠습니까.

  6. 지우 2008.05.27 13:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    소통을 스스로 막아놨으면서, 쇠고기문제는 국민과의 소통부족때문이었다고 말하는 mb.
    정말 이제는 화가 날 뿐입니다. 국민을 이렇게 우습게 아는 정부가 얼마나 갈지 궁금하네요.

  7. 2008.05.27 13:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이글을 쓰신분에 묻고 싶은데요 글쓴분의 글이 민원이 아니고 트집을 잡기위한 냄새가 나는건 저만일까요? 민원이라.... 우리(일반인)가 아는 민원과 좀 달라서여..특히 2번질문은 민원이라기보다 보도 잘료를 쓰는 기자 또는 그쪽 관련인인것 같으신데요 물론 민원이라고 하면 딱히 아니라 라고 말하긴하지만 그래도 바보가 아닌이상에야 알수 있지않나요? 글의 요지를? 제발 그만좀 했음해요 이제 이런거 지겹네요...

    • 트집이라...... 2008.05.27 18:39  댓글주소  수정/삭제

      지금 중요한 것은 저것이 민원에 해당 되느냐 안되느냐가 아니라.
      3주일 째 답변이 없는 것 아닙니까?
      하다못해 민원에 해당되지 않으면 안된다는 답변이라도 돌아와야하는 것 아닙니까?
      그것도 법적으로 100% 답변을 해주도록 되어있다면 말입니다.
      흠님이야말로 지금 이 글에 흠을 잡고 계십니다.

    • 흠흠 2008.05.27 21:16  댓글주소  수정/삭제

      이 댓글을 쓰신분에 묻고 싶은데요 댓글 쓴분의 댓글이 민원이 아니고 트집을 잡기위한 냄새가 나는건 저만일까요?제발 물타기 그만좀 했음해요 이제 이런 물타기 댓글 지겹네요...

  8. 윗분~ 2008.05.27 14:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    '흠'님// 트집요? 2번질문이 민원이 아니라뇨?^^ 기자같다구요? 바보가 아닌이상에야 알 수 있다구요? 혹시 나이가... 미성년자이신가요? ..사회생활하면서 적당히 자신의 추측을 사실로 간주하고 있다간 큰일 당합니다. 무엇이든 책임있는 사람의 책임지는 말아니면 100%신뢰는 금물이라는 말입니다. 추측또는 떠도는 소문을 스스로 확인하는게 뭐가 나쁜가요? ^^ 메이저 신문조차도 못믿습니다. 안그래요? 님도 뭣이든 제대로 확인하는 습관을 기르세요

  9. BlogIcon haRu™ 2008.05.27 16:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    컴퓨터를 부팅하고 로긴 하기까지 10일 이나 걸린 정부입니다. 아마도 아직도 부팅후 민원을 읽는 프로그램을 실행하기까지 보다 많은 시간이 걸리지 안을까합니다. ^^

  10. congjisyj 2008.05.27 18:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그 곳의 이름부터 바꿔야 할 듯...... '푸른 팔작 지붕 아래'가 아니라 '팔자 좋은 지붕 아래'정도.. 듣고 싶은 것만 듣고 보고 싶은 것만 보는 팔자 좋은 사람들의 지붕이라서 답글도 땡기면 하는 거겠죠.

  11. 춘리 2008.05.27 19:21  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시 국토해양부 홈피도 들어가 보셨나요?
    건설관련 일을해서 건교부홈피 자주 들어갔었는데요..
    최근 유사민원검색이 안되요.
    그전엔 비슷한 질문 검색한후에 참고도 하고 했었는데.. 최근은 공개로 질문한 사람들 답변도 검색할수 없게 되었네요. 전화해서 왜 안되냐고 물어봤더니만.. 안되는게 맞다네요.
    고칠 생각도 없다구 하구요.. 불과 몇달전에도 검색했었었는데.. 시스템들이 퇴보하고 있다니까요..

  12. 컴맹 2008.05.27 21:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    대통령이 컴맹이라 대통령 본받는다고 그러는겝니다.

  13. 뉴코마 2008.05.28 03:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 제작년에 여자친구가 스위스 여행중에 연락이 두절되서...

    외교부 민원넣었더니 대사관에서 연락까지 오던데...

    말만 실용정책이지 뭐, 대가리에 든건 없어서...쯧쯧..... ㅄ삽ㅈ하네ㅆㅂㅅㄲ

  14. rksek 2008.05.28 04:02  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    컴퓨터를 못하나?
    아니면 cpu가 2mb라서 아직도 처리중인가....
    왜 말을못하는가
    그대여

  15. ok888go 2008.05.28 04:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    미친 소가 무슨 글을 알겠읍니까
    쇠귀에 경 앍기죠

  16. 혀찢는면도칼 2008.05.31 07:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위에 리플 장난하냐? 노통때 참여정부때 KT*에서 쓰지도 않은 소액결제가 나와가지고 화가난 나는 청와대 신문고에 민원을 넣었는데 딱 20여일뒤 정통부에서 처리해줘가지고 본사 민원해결팀 본부장이 직접 나한테 사과하고 돈까지 (다음달 요금 감액) 줬다... 알바 볏신들아 영혼을 파는 짓거리 부끄러운줄 알아라.
    진짜라면 구체적인 겪었던일을 세세히 말하라고. 나처럼

  17. 딴나라당 알바새끼들 꺼져라 2008.05.31 07:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    개쉑끼들 자판으로 밥벌어먹고 사는 등신주제에 한글도 쓰지마 더러워져 10새들아

  18. 5공으로 회귀-- 2008.05.31 17:17  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    용량도 안돼고 능력은 더더군다나 ---휴 히긴 의욕들도 없을 거니까,,,
    그래도 월급받으면 일하는척좀 해라,,,세금도둑들--

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